Hoppa till huvudmenyn Hoppa till innehåll
  • Hem
  • Våra vanligaste frågor och svar
  • Så jobbar kontaktcenter
  • Kontaktcenter blir till
  • Företagen och Kontaktcenter
  • Kontakta oss
Mer
      • Hem
      • Våra vanligaste frågor och svar
      • Så jobbar kontaktcenter
      • Kontaktcenter blir till
        • Lansering
        • En utmanande resa mot toppen
        • Finansieringsmodell
        • Bakgrunden
      • Företagen och Kontaktcenter
      • Kontakta oss
    1. Hem
    2. Kontaktcenter blir till

    Kontaktcenter blir till

    • Lyssna
    • Skriv ut

    Vi får väldigt många önskemål från kommuner och andra organisationer som vill göra studiebesök hos oss. Tyvärr har vi inte möjlighet att tillmötesgå mer än en handfull besök om året. Tiden räcker inte till. Skälen till besöken varierar men många frågor är gemensamma. Dessa frågor försöker vi bena ut här.

    Bakgrund

    Är din kommun intresserad av att starta ett eget kontaktcenter? Här kan du läsa hur vi gjorde i Helsingborg.

    Lansering

    Kontaktcenter invigdes den 8 december 2013. Det var alltså en mycket snabb väg mellan att uppdraget formulerades och att kontaktcenter etablerades på riktigt.

    En utmanande resa mot toppen

    2016 blev året då kontaktcenter nådde Sverigetoppen i termer av service och bemötande. År 2017 behöll man platsen. Resultatet är skörden av flera års hårt arbete.

    Vår finansieringsmodell

    Vilken finansieringsmodell har Helsingborg kontaktcenter? För kommunvägledarnas verksamhet har vi en del medel som tas centralt och en del från våra uppdragsgivare, alltså våra förvaltningar. Mellan 2013-2016 så fakturerade vi…

    Dela sidan: Kontaktcenter blir till
    • Dela på Facebook
    • Dela på Twitter
    • Dela på LinkedIn
    • Dela med e-post

      Dela med e-post

      https://kc.helsingborg.se/kontaktcenter-blir-till/
      Ange en eller flera e-postadresser. Separera med kommatecken.
    • Publicerad av: Verica Landervik
    Dela sidan: Kontaktcenter blir till
    • Dela på Facebook
    • Dela på Twitter
    • Dela på LinkedIn
    • Dela med e-post

      Dela med e-post

      https://kc.helsingborg.se/kontaktcenter-blir-till/
      Ange en eller flera e-postadresser. Separera med kommatecken.
    • Publicerad av: Verica Landervik

    Kontaktcenter

    Telefon
    042- 10 50 00

    E-post
    kontaktcenter@helsingborg.se

    Besöksadress
    Stortorget 17

    Visa på karta